Chúng tôi thấu hiểu những lo lắng cũng như mong muốn hợp tác với những đơn vị kinh doanh tận tâm, minh bạch và an toàn của khách hàng, do đó các chính sách, quy định bảo mật được lập ra để đảm bảo quyền lợi của hai bên, bảo vệ các giao dịch mua bán được diễn ra thuận lợi, đặc biệt hơn là để chúng tôi có thể phục vụ khách hàng tốt nhất, tối đa hoá trải nghiệm của người dùng khi đến với Nanofilm.
Nanofilm xin cam đoan sẽ bảo vệ tuyệt đối những thông tin cá nhân của người sử dụng website. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến việc thực hiện giao dịch đăng ký dịch vụ dán phim cách nhiệt xe hơi, phim cách nhiệt nhà kính. Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của người sử dụng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó.
Ngoài ra, người sử dụng, thành viên hoặc khách hàng của Nanofilm có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp bất cứ chi tiết cá nhân nào. Vào lúc đó, bạn đang được ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai cho đến khi bạn đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình.
Chính sách bảo mật đối với thông tin khách hàng
Những quy định này có thể được thay đổi tuỳ theo các chính sách và mục tiêu hoạt động của công ty, các bản quy định sẽ được công bố và cập nhật trên các phương tiện chính thức của Nanofilm, ngay sau thời điểm công bố thay đổi, chúng tôi mặc định là những quy định mới này đã có hiệu lực.
Vui lòng đọc kỹ các mục chính sách bảo mật thông tin đã được công bố khi quyết định sử dụng sản phẩm dịch vụ tại Nanofilm. Ngay khi khách hàng chấp nhận sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại Công ty thì đồng nghĩa với việc khách hàng đã chấp nhận các quy định mà Nano đưa ra. Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng (Theo quy định trong Nghị định 52/2013/NĐ-CP), bao gồm:
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Nanofilm tiến hành thu thập thông tin trực tiếp từ khách hàng cung cấp hoặc từ các nguồn kênh khác nhau theo những phương thức hợp pháp, nội dung thông tin khách hàng được thu thập bao gồm: họ tên, thông tin liên hệ, thông tin chi tiết về các sản phẩm, dịch vụ tại Nanofilm mà khách hàng đã sử dụng cùng những mối quan tâm của khách hàng.
Những thông tin được Nanofilm thu thập chỉ liên quan đến việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, thực hiện các chính sách bảo hành cần thiết, phục vụ cho mục đích kinh doanh, để chúng tôi hiểu rõ khách hàng hơn và mang đến những giá trị tốt đẹp đúng với tiêu chí hoạt động của Công ty.
Nanofilm có thể thu thập thông tin từ các bên thứ 3 theo cách thức hợp pháp, phù hợp với quy định của luật pháp Việt Nam nhằm gia tăng khả năng tiếp cận, mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ thật sự chất lượng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Nanofilm sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp để:
- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại Nanofilm.
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
- Sử dụng cho các dịch vụ bảo hành sản phẩm, dịch vụ.
- Thực hiện các bảng khảo sát, lấy ý kiến người dùng về sản phẩm, dịch vụ
- Quảng bá các chương trình quảng cáo, ưu đãi, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của Nanofilm theo nhiều phương thức hợp pháp khác nhau (bao gồm tiếp thị trực tiếp hoặc trên nền tảng trực tuyến).
Đối với một số trường hợp đặc biệt thì việc sử dụng và chia sẻ thông tin được thoả thuận như sau:
Chủ thể khác được sự chấp thuận từ phía khách hàng
Chúng tôi có thể chia sẻ những thông tin này với những đơn vị khác liên quan đến Nanofilm chỉ nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nâng cao khả năng cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Trong trường hợp này, Nanofilm vẫn đặt lợi ích và sự an toàn của quý khách là tiêu chí hàng đầu, mọi phương thức chia sẻ thông tin đều hợp pháp và dựa trên sự chấp thuận của khách hàng.
Ngược lại, đối với những chủ thể thứ 3 được khách hàng uỷ quyền hay chia sẻ thông tin để thay mặt sử dụng các dịch vụ bảo hành, chính sách hậu mãi tại Nanofilm đều sẽ được chấp nhận nếu có những giấy tờ chứng minh uỷ quyền theo đúng quy định.
Liên quan đến vấn đề pháp lý, luật pháp Việt Nam
Trong các trường hợp liên quan đến luật pháp, Nanofilm sẽ hợp tác cung cấp những thông tin cần thiết cho cơ quan tư pháp, cơ quan chức năng khác khi có yêu cầu nhằm phục vụ mục đích thực thi các quy định của pháp luật Việt Nam.
Ngoài ra, Nanofilm có quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp các dịch vụ khi phát hiện bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào từ phía khách hàng.
Thay đổi Quyền kiểm soát - Chủ sở hữu mới
Trong trường hợp Công ty thay đổi chủ sở hữu mới, hợp nhất và sáp nhập, chuyển nhượng, mua/bán lại,... với những cá nhân/tổ chức khác thì toàn bộ dữ liệu thông tin đã thu thập được sẽ được chuyển giao cho đối phương.
Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty có hệ thống máy chủ có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 03 năm và tối đa là 10 năm. Trong quá trình hoạt động, công ty có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.
Có sự khác biệt giữa Cookie tạm thời (session Cookies) và Cookie vĩnh viễn (permanent Cookies). Cookie tạm thời chỉ tồn tại cho đến khi bạn đóng trình duyệt của mình. Cookie vĩnh viễn có tuổi thọ dài hơn và không bị xóa tự động sau khi bạn đóng trình duyệt. Chúng tôi cố gắng cài Cookie hoặc cho phép cài Cookie với tổi thọ tối đa là 5 năm.
Chỉ trong trường hợp ngoại lệ, chẳng hạn như vì các mục đích an toàn (như phát hiện gian lận) và khi cực kỳ cần thiết, Cookie sẽ có tuổi thọ cao hơn. Nếu bạn có câu hỏi về thời gian lưu giữ cụ thể, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin liên hệ được ghi dưới đây.
Sử dụng Cookies
Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi máy chủ của Nanofilm. Chúng tôi sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của bạn.
Cookie sẽ giúp chúng tôi nhận ra bạn nếu bạn truy cập vào nhiều trang trên trang web của chúng tôi trong cùng một phiên, do đó chúng tôi không cần phải hỏi mật khẩu của bạn trên mỗi trang.
Sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng bạn có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu bạn thích. Tuy nhiên, nếu bạn chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại Nanofilm
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Những thông tin mà Nanofilm lưu trữ của khách hàng chỉ nằm trên Server mà không ai được phép can thiệp hay sử dụng vào mục đích khác nằm ngoài cam kết của chúng tôi tại quy định này (xem tại Phạm vi sử dụng thông tin).
Bạn có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên website của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin bạn đưa lên website.
Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi chỉ tập hợp lại các thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp và cần thiết cho mục đích thương mại đúng đắn của chúng tôi. Và chúng tôi duy trì các biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo tính an toàn, nguyên vẹn, độ chính xác, và tính bảo mật của những thông tin mà người sử dụng đã cung cấp.
Ngoài ra, chúng tôi cũng có những biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng bên thứ ba cũng sẽ đảm bảo an toàn cho các thông tin mà chúng tôi cung cấp cho họ.
Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một cách nghiêm túc, chính xác và bảo mật.
Chúng tôi thiết lập những phần mềm thu thập, lưu trữ thông tin riêng biệt và được thực hiện duy nhất bởi hệ thống máy chủ và hệ thống máy chủ dự phòng của chúng tôi.
Việc bảo mật các thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng là tuyệt đối và sẽ không bị xuất trình cho bên thứ ba bất kỳ trừ khi có yêu cầu từ phía cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Đảm bảo quyền lợi khách hàng
Toàn bộ việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng đều hướng đến mục tiêu phục vụ khách hàng, đảm bảo quyền lợi cao nhất của khách hàng khi đến với Nanofilm.
Trong phần lớn trường hợp, chúng tôi sử dụng thông tin để thực hiện các hoạt động bảo hành sản phẩm do Nanofilm cung cấp, phương thức bảo hành có thể là trực tiếp hoặc thông qua chức năng BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ.
Cam kết bảo mật thông tin
Nanofilm cam kết thu thập và sử dụng thông tin phục vụ mục đích kinh doanh đúng đắn theo những cách thức hợp pháp, phù hợp với pháp luật Việt Nam và các chuẩn mực đạo đức của xã hội, đặc biệt là căn cứ trên sự chấp thuận của người sở hữu thông tin. Chúng tôi sẽ cố gắng nổ lực để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi những mục đích xấu, không liên quan đến mục tiêu cung cấp sản phẩm, dịch vụ, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.
Mọi phương thức lưu trữ và quản lý thông tin được cam kết thực hiện nghiêm chỉnh, chính xác và đề cao yếu tố bảo mật.
Đối với những bên thứ 3 phù hợp, Nanofilm cam kết sẽ có những biện pháp làm việc hợp lý để đảm bảo thông tin cá nhân vẫn được đảm bảo an toàn. Công ty tuyệt đối sẽ không tự ý chia sẻ những thông tin cho bất kỳ đối tượng nào khác không liên quan, trừ khi có yêu cầu từ các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Quy định về bản quyền nội dung do Nanofilm sở hữu
Đối với tất cả những nội dung, hình ảnh được Nanofilm xây dựng và đăng ký bản quyền với các cơ quan chức năng như tên thương hiệu, logo, mã số thuế, các văn bản cần thiết khác,... đều thuộc về Nanofilm, nghiêm cấm các hành vi tự ý sử dụng mà chưa có sự chấp thuận từ phía chúng tôi. Mọi biện pháp giải quyết sau đó được Nanofilm toàn quyền thực hiện dựa trên quy định của pháp luật nhằm đảm bảo cao nhất về danh tiếng và quyền lợi của của Công ty.
Đối với những nội dung được đăng tải trên nền tảng trực tuyến như website, mạng xã hội, sàn thương mại điện tử, ứng dụng điện thoại,... đều là sản phẩm sáng tạo thuộc quyền sở hữu và sử dụng của Nanofilm, do vậy, bất kỳ hành động sao chép, đạo nhái nào không được sự chấp thuận đều sẽ được Công ty giải quyết theo phương thức phù hợp và nằm trong khuôn khổ của luật pháp.
Nếu bạn có bất kỳ yêu cầu gì liên quan đến phần nội dung này, vui lòng liên hệ với Nanofilm để tìm hiểu và xây dựng những thoả thuận khác nếu cần thiết.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Nanofim đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.
Email: khachhang.nanofilm@gmail.com
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng là 15 ngày.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý về Công ty, chính sách bảo mật thông tin hay khi bạn có bất kỳ nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại Nanofilm thì bạn vui lòng liên hệ đến địa chỉ sau:
Công ty Phim cách nhiệt Nanofilm
- Trụ sở: 366/5 Phan Văn Trị, Phường 5, Gò Vấp, TP.HCM
- Hotline: 093.111.9529
- Email: khachhang.nanofilm@gmail.com
- Website chính thức: https://nanofilm.com.vn/